Kratki tekst: Različite percepcije naših postupaka
Svi smo različiti, baš kao i naši doživljaji postupaka drugih osoba. Krenemo li od pretpostavke da su naši postupci (razmišljanja i djelovanja) uvijek razumljivi drugim osobama to nas može odvesti u razne konfliktne situacije. I obrnuto – drugi mogu biti nerazumljivi nama. Što je nekome buha, drugome je slon!
Asertivnost u komunikaciji
Postoje situacije u kojima bismo se trebali znati verbalno izboriti za sebe. Bile one naizgled ugodne ili potpuno neugodne, naš zadatak je ukazati drugim osobama na njihove misli, riječi i ponašanja – djelovanja za koja smatramo da su u odnosu na nas neprimjerena, izazivaju neku vrstu nelagode ili se njima osjećamo iskorištenima.